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Nom du promoteur :
Projet conjoint du Centre communautaire Samuel-de-Champlain (ARCf de Saint-Jean) et du Centre communautaire Sainte-Anne (Fredericton)


Titre du projet :
Arrimage, consolidation des acquis et amélioration des services de soins de santé et de mieux-être dans leur langue pour les communautés francophones de Fredericton et de Saint-Jean au Nouveau-Brunswick

No de projet :
PSF-200-005

Catégorie et grappe de projet :
Réseau/Accès global aux services

Liste des partenaires :
  • La Régie de santé Horizon – les régions de Saint-Jean et de Fredericton

  • La SSMEFNB

  • Les comités de Foyer de soins de Saint-Jean et de Fredericton

  • Les clubs d'âge d'or et associations des Aînés des 2 régions

  • Les écoles Sainte-Anne, Bâtisseurs et Samuel-de-Champlain

  • La maison des jeunes L'Acado

Réseau/région/province/territoire visée :
Nouveau-Brunswick; les grandes régions de Saint-Jean et de Fredericton

Contribution maximale :
307 500 $ (3 ans)

Objectifs visés par le projet :
  • Renforcer la capacité de la communauté francophone à la prise en charge de sa santé globale et faciliter la participation active des francophones à la gestion de leur système de santé et à la mise en place des outils pour soutenir leurs besoins, en :
    • Instaurant un partenariat de collaboration et d'échange entre les 2 nouveaux centres de santé communautaire du Nouveau-Brunswick (Arrimer);

    • Impliquant les francophones dans la gestion des soins de santé via des relations directes avec les responsables de la prestation des services (Intégrer);

    • créant et mettant à jour une liste des professionnels de la santé francophones disponibles (localement ou via la télésanté) (Outiller);

    • Mettant en place de nouvelles initiatives spécifiques (développer);

    • Appuyant les activités existantes, offre active et marketing social (consolider).

Activités/extrants du projet :

Arrimer
  • Protocole de partage et de partenariat, et mise en place d'outils pour faciliter le partage, et création d'un groupe de travail conjoint pour renforcir les stratégies conjointes.

Intégrer

  • Développement d'un plan de déploiement pour la mise en place d'un comité multijuridictionnel, soit une structure collaborative basée sur le pentagramme de la Société Santé en français.

Outiller

  • Développement du concept de la liste des professionnels, voir ce qui se fait ailleurs;

  • Développement de l'outil requis pour accomplir le travail et collecte des données et plan de mise à jour continu.

Développer
  • Dossier des foyers pour personnes âgées;

  • Dossier des services à la petite enfance;

  • Concept d'École en santé;

  • Unité d'intervention sur le stress (famille, travail, ados, ...);

  • Mise en place d'une nouvelle maison des jeunes à Saint-Jean;

  • Étude des besoins spécifiques pour Fredericton.

Consolider
  • Marketing social (responsabiliser la communauté à leur santé);

  • Campagne de visibilité des CSC;

  • Campagne de promotion des services et recrutement de patients;

  • Activités spécifiques orientées vers les aînés, la jeunesse, et celles offertes aux ados (par les maisons des jeunes);

  • Journées santé et mieux-être.


Résultats prévus/retombées concrètes du projet :
  • Les CSC travaillent en collaboration et non en compétition. Les meilleures pratiques seront implantées dans les 2 CSC;

  • Les francophones ont un rôle actif et aident à modeler et améliorer l'offre de services francophones à même la régie;

  • Les professionnels des CSC peuvent trouver la ressource requise en français quand ils en ont besoin;

  • De nouveaux services sont en réponse directe à des besoins identifiés par la communauté;

  • Les outils en place touchent un nombre et une diversité accrue de francophones. La connaissance des services de santé disponibles dans leur langue est aussi augmentée.

Obstacles/défis identifiés :
  • Manque de temps des partenaires pour des rencontres;

  • Les employés ne sont pas certains de la meilleure approche pour bien rejoindre une communauté évoluant en milieu très minoritaire;

  • Peu de francophones connaissent la présence de services de soins de santé disponibles en français.

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La santé en français dans l'actualité

Développement d'une norme linguistique pour l'Agrément des établissements de santé au Canada

L’Organisation de normes en santé et la Société Santé en français mettent au point un programme de reconnaissance et des normes de communication en situation de langue minoritaire

Avr 28, 2017 | Nouvelles
HSO + SSF  Le 28 avril 2017 (Ottawa) – L’Organisation de normes en santé (HSO) et la Société Santé en français (SSF) ont annoncé leur collaboration en vue de la création du Programme de reconnaissance des compétences organisationnelles et des Normes de communication en situation de langue minoritaire pour évaluer la qualité des services linguistiquement adaptés chez les prestataires de services de santé.

Le Programme de reconnaissance des compétences organisationnelles est un processus en plusieurs étapes qui permet d’évaluer la qualité des services linguistiquement adaptés chez les prestataires de services de santé. Le nouveau programme comprend les Normes de communication en situation de langue minoritaire.
Ces nouvelles normes, parrainées par la SSF et élaborées dans le cadre d’un processus de conception conjointe avec HSO, visent à assurer aux groupes minoritaires de langues officielles, comme les Canadiens français et les communautés acadiennes minoritaires, l’accès à des services linguistiquement adaptés dans l’ensemble du continuum de soins.
Les normes traiteront aussi de la structure et des processus organisationnels requis aux niveaux de la gouvernance et de la direction pour favoriser et assurer une communication efficace : planification des services, collecte de données, élaboration de politiques et de procédures, ressources suffisantes, perfectionnement et formation du personnel.

Les normes seront structurées en fonction des principaux endroits de prestation des soins où une communication efficace est essentielle pour offrir des services de santé sécuritaires et de haute qualité. Elles évalueront la qualité des services linguistiquement adaptés offerts par les prestataires de services de santé au Canada et partout dans le monde. Cela comprend l’admission, l’évaluation, le traitement, la fin de vie, le congé et le transfert des soins.

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